Palveluehdot

Päivitetty viimeksi: 1.10.2026

1. Yleistä

Näitä palveluehtoja sovelletaan Roban Putki Oy:n (jäljempänä "Yhtiö") tarjoamiin LVI-palveluihin. Tilaamalla palvelun hyväksyt nämä ehdot. Yhtiöllä on oikeus muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan verkkosivuillamme.

Yhtiön yhteystiedot:
Roban Putki Oy
Finnoontie 35 B 2, 02280 Espoo
Y-tunnus: 3087078-7
Puhelin: 045 491 7042
Sähköposti: robanputki@gmail.com

2. Palvelut

Yhtiö tarjoaa LVI-alan palveluita, mukaan lukien:

• Putkiremontit
• LVI-asennukset ja -korjaukset
• Vesivahinkosaneeraukset
• Putkihuolto ja määräaikaishuollot
• Päivystyspalvelut (24/7)

Palveluiden yksityiskohtaiset kuvaukset löytyvät verkkosivuiltamme ja tarjouksistamme. Pidätämme oikeuden muuttaa palveluvalikoimaa ilman erillistä ilmoitusta.

3. Tarjoukset ja tilaukset

Tarjoukset ovat voimassa 30 päivää, ellei toisin mainita. Tarjous ei sido yhtiötä, ennen kuin asiakas on hyväksynyt sen kirjallisesti (sähköposti hyväksytään). Työ aloitetaan vasta, kun kirjallinen sopimus on tehty tai asiakas on antanut suullisen/kirjallisen hyväksynnän työlle.

Kiireellisissä päivystystilanteissa työ voidaan aloittaa puhelimitse annetun hyväksynnän perusteella. Hinnoittelu ilmoitetaan aina ennen työn aloittamista.

4. Hinnat ja maksuehdot

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5 %), ellei toisin mainita. Hinnat perustuvat:

• Kiinteähintaisiin tarjouksiin tai
• Tuntiveloitukseen (hinnaston mukaisesti) + materiaalit + mahdolliset erikoistyökalut

Maksuehto: Lasku on maksettava 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä, ellei muuta maksuehtoa ole sovittu. Maksuviivästyksen sattuessa perimme viivästyskorkoa korkolain mukaisesti sekä mahdolliset perimiskulut.

Ennakkomaksu: Pidätämme oikeuden vaatia ennakkomaksun ennen työn aloittamista, erityisesti suuremmissa projekteissa tai uusilta asiakkailta.

5. Työn suoritus

Yhtiö sitoutuu suorittamaan tilatut työt ammattitaitoisesti ja hyvän käytännön mukaisesti. Työn suoritusaika ilmoitetaan tilausta tehtäessä, mutta se on arvio eikä sido yhtiötä. Yhtiö ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat asiakkaan tai kolmannen osapuolen toiminnasta tai laiminlyönnistä.

Asiakas sitoutuu tarjoamaan työhön tarvittavat tilat, liittymät (sähkö, vesi) ja pääsyn työkohteeseen. Asiakas vastaa omaisuutensa suojaamisesta työmaalla, ellei muuta ole sovittu.

6. Takuu

Yhtiö myöntää suoritetuille töille 2 vuoden takuun asennusvirheille lukien työn vastaanottopäivästä. Takuu ei kata:

• Asiakkaan aiheuttamia vahinkoja tai virheellistä käyttöä
• Normaalia kulumista
• Kolmansien osapuolten aiheuttamia vikoja
• Ylivoimaisia esteitä (force majeure)
• Asiakkaan valitsemia materiaaleja, jos yhtiö on varoittanut niiden sopivuudesta

Takuukorjaukset tehdään kohtuullisessa ajassa. Mikäli vika ei ole takuun piirissä, veloitamme korjauksesta normaalin hinnaston mukaisesti.

7. Vastuunrajoitukset

Yhtiön vastuu rajoittuu pakottavien säännösten mukaisesti. Yhtiö ei vastaa välillisistä vahingoista kuten tulon tai voiton menetyksestä. Yhtiön kokonaisvastuu yhtä sopimusta kohden on enintään kyseisestä työstä maksettu korvaus.

Yhtiö ei vastaa asiakkaan tai kolmannen osapuolen omaisuudelle aiheutuneista vahingoista, paitsi jos vahinko johtuu yhtiön törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta toiminnasta.

8. Reklamaatiot

Asiakas on velvollinen tarkastamaan työn laadun kohtuullisessa ajassa työn valmistumisen jälkeen. Mahdolliset virheet ja puutteet on ilmoitettava yhtiölle kirjallisesti (sähköposti riittää) 14 päivän kuluessa työn vastaanottamisesta. Piileviä vikoja koskevat reklamaatiot on tehtävä kohtuullisessa ajassa vian havaitsemisesta.

Reklamaation yhteydessä tulee ilmoittaa:

• Työn tunnistetiedot (tilausnumero, päivämäärä)
• Vian tai puutteen yksityiskohtainen kuvaus
• Mahdolliset valokuvat viasta
• Asiakkaan yhteystiedot

9. Peruutukset

Asiakkaan peruutus: Asiakas voi peruuttaa tilauksen veloituksetta enintään 24 tuntia ennen sovittua työaikaa. Myöhemmin tehdystä peruutuksesta veloitamme vähintään 2 tunnin tuntiveloituksen.

Yhtiön peruutus: Yhtiöllä on oikeus peruuttaa työ, jos asiakas ei ole täyttänyt sopimukseen liittyviä velvoitteitaan (esim. maksamatta jääneet laskut) tai jos työn suorittaminen ei ole mahdollista ylivoimaisen esteen vuoksi.

10. Ylivoimainen este (Force Majeure)

Kumpikaan osapuoli ei vastaa velvoitteidensa täyttämättä jättämisestä, jos se johtuu ylivoimaisesta esteestä, kuten sodasta, luonnonkatastrofista, kulkuyhteyksien katkoksesta, lakosta, viranomaisen päätöksestä tai muusta vastaavasta seikasta, jota osapuoli ei ole voinut kohtuudella ottaa huomioon sopimustekohetkellä.

11. Tietosuoja

Asiakkaan henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan voimassa olevaa tietosuojalainsäädäntöä. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy tietosuojaselosteestamme.

12. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Näihin ehtoihin ja niiden perusteella tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä ratkaisuun, riita ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus viedä riita myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

13. Muutokset ehtoihin

Yhtiö pidättää oikeuden muuttaa näitä palveluehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan verkkosivuillamme. Asiakkaaseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekohetkellä.